CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке

Артем Демиденко

Тип: аудиокнига

Жанр: Работа с клиентами

Язык: на русском языке

Читает: Литрес Авточтец

Стоимость: 176.00 ₽

Издательство: Чтец

Дата публикации: 25.02.2025

Отзывы: Пока нет Добавить отзыв

О книге: В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемещаются между состояниями любопытства, сомнения и принятия решений. Как провести их сквозь этот лабиринт и превратить интерес в уверенную покупку? Эта книга – ваш незаменимый проводник в создании уникальной карты пути клиента (CJM). Вы узнаете, как понять истинные потребности своей аудитории, какие элементы важны для построения успешной карты взаимодействия и как с первых шагов завоевывать доверие. Автор делится практическими советами и инструментами, которые помогут вам анализировать поведение клиентов, персонализировать подход и минимизировать риски их ухода. Из книги вы извлечете стратегии формирования сильной эмоциональной связи с клиентом и повышения конверсии на каждом этапе CJM. Вдохновляйтесь реальными примерами и избегайте ошибок, о которых предупреждают эксперты. Обложка: Midjourney – Лицензия