Бизнес-процессы. Заключение договора. Шаблоны бизнес-процессов (BPMN и EPC). Отдел продаж, Дмитрий Пермяков 
Успешный магазин у дома. Пример из практики, Дмитрий Пермяков 
Бизнес-процессы. Создание нового договора и поддержание его актуальности. Шаблоны бизнес-процессов (BPMN и EPC). Отдел продаж, Дмитрий Пермяков 
О бизнесе на примерах. Сборник рассказов, Дмитрий Пермяков 
Бизнес-процессы. Стажировка нового сотрудника. Шаблоны бизнес-процессов (BPMN и EPC). Отдел продаж, Дмитрий Пермяков